來自業(yè)界150位知名企業(yè)高管及獨角獸大咖,阿里巴巴副總裁劉松、微軟中國首席技術(shù)官韋青等共議新形勢下如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新促進傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)
型升級以及各領(lǐng)域智能化滲透、軟硬件各環(huán)節(jié)的整合協(xié)同等話題。
會上,品途智庫總經(jīng)理連昱發(fā)布《中國商業(yè)零售數(shù)字化創(chuàng)新研究報告》提到,中國商業(yè)零售市場是全球最具活力同時增長最快的市場,但是傳統(tǒng)零
售業(yè)區(qū)域發(fā)展不均衡、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理、成長動力不足、運營模式固話等問題制約了其未來發(fā)展。
擁有FACEPAY和生物識別自動結(jié)賬設(shè)備FACEPAY ROBOT的深蘭科技CEO陳海波斷言,未來是人工智能時代,零售智能化、無人化是剛性趨勢,
人工智能必將擔(dān)當(dāng)重任。智能零售首先要做到讓C端顧客購物步驟極簡,同時讓B端商家降低成本,提高粘度,改進模式;未來不是服務(wù)機器人代替營業(yè)
員,門店就是店型機器人;未來零售最好的購物就像在家里拿東西,最好的結(jié)算就是忘掉結(jié)算。
值得一提的是,瑞金麟集團旗下子公司瑞雪科技重磅發(fā)布了基于HoloLens開發(fā)的瑞雪分析云,并向現(xiàn)場嘉賓展示并演繹了這款面向未來的產(chǎn)品。
它是基于微軟的HoloLens平臺研發(fā)的,利用AR增強現(xiàn)實技術(shù),用于管理信息展現(xiàn)的概念型產(chǎn)品。它能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)處理分析的信息通過場景化在AR增強
現(xiàn)實中展示,顛覆了傳統(tǒng)管理報表的展示觀念,是一款面向未來的管理型產(chǎn)品。
為此環(huán)球科技對瑞金麟集團聯(lián)合創(chuàng)始人、瑞雪科技CEO洪斌進行了專訪。
AI很火 但需要大量數(shù)據(jù)做燃料
提到數(shù)據(jù)應(yīng)用,洪斌告訴記者,在數(shù)據(jù)的顆粒度上,瑞雪比其它產(chǎn)品更細(xì)一些?!按蠖鄶?shù)其它的產(chǎn)品主要關(guān)注營銷的結(jié)果,我們除了對這個結(jié)果的關(guān)注
以外,會跟蹤到每一個人,這個人的每一次具體行為,因此我們可以通過結(jié)果去做更詳細(xì)的歸因的分析。說白了,他們可以看到流量總數(shù),我們能看到
的是具體的每個個體?!?/span>
洪斌表示,國內(nèi)在很多營銷理念上相對落后,包括中國市場是一種初級的狀態(tài)?!皣鴥?nèi)經(jīng)常聽到DMP,比如私有DMP,這其實在硅谷已經(jīng)過時
了。且過去一年當(dāng)中有一個人工智能驅(qū)動marketing,這在國內(nèi)還沒有人去做;包括這兩年AI特別火,這是需要數(shù)據(jù)作為燃料的?!?/span>
中國要補的課:技術(shù)的鉆研和企業(yè)的開放合作精神
洪斌告訴環(huán)球科技記者,“中國在很多領(lǐng)域不比歐美市場差,比如商業(yè)創(chuàng)新,甚至國外會向中國學(xué)習(xí)。但在技術(shù)上,硅谷領(lǐng)先中國很多,是不爭的
事實。”他指出,技術(shù)的鉆研精神和成果輸出與創(chuàng)新體系息息相關(guān)。
洪斌指出,“我們中國很多研究成果跟生產(chǎn)力很難結(jié)合起來。中國應(yīng)該積極借鑒,美國過去幾十年建立起的院??蒲谐晒髽I(yè)對接的良好機制?!?/span>
另外,他指出,中國的市場讓人“又愛又恨”?!皭鬯?,是這個市場真的很大;恨它,是因為中國企業(yè)特別聰明,這就造成中國很多的企業(yè)缺乏開
放合作的精神,會相對短視,缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃?!?/span>
另類:產(chǎn)品不在多 一個點客戶無法拒絕很關(guān)鍵”
最后,洪斌總結(jié)瑞雪核心驅(qū)動力三點:數(shù)據(jù)、MA營銷自動化、合作伙伴體系。瑞雪未來在一年到一年半的時間里只做三個功能,不會提供那么多
功能。企業(yè)不會因為你功能做得多而跟你建立聯(lián)系,而是其中某個點讓客戶無法拒絕。
洪斌指出,很多企業(yè)的軟件系統(tǒng),它接得端越多,系統(tǒng)功能就會越復(fù)雜,其實壓力會越大,最后很容易跟中國八成以上的廠商一樣,最后提供的系
統(tǒng)是功能的堆砌。“在瑞雪,營銷云里數(shù)據(jù)模型出奇簡單,簡單到你無法想象?!?/span>
具體到中國CRM市場,他指出,“從MA再擴大到CRM里面,每家份額只有這么少談什么競爭?
他認(rèn)為,在當(dāng)前市場中,沒有一家軟件廠商能夠解決企業(yè)的完整的CRM的需求。“我們想想觸達(dá)的方式,而企業(yè)、消費者可能跟企業(yè)在任何的接
觸點建立聯(lián)系,我們可能數(shù)出幾十個,最可怕的這些接觸點都有它的生命周期的,即使是最強勢的微信,這些接觸點是做不完的。作為一家公司來說,
你一年能做多少?”
所以,洪斌建議,一定要通過跟合作方對接的方式才行?!拔覀兪且粋€很另類的營銷廠商,做MA、營銷自動化,既然做不過來索性不做,我可以
跟競爭對手合作。另外,關(guān)于談合作,我跟團隊講,大家不要談競爭,談競合就可以了?!?/span>